■BPR支援・プロセス改善のコンセプト
簡易アセスメント:
簡易アセスメントパックでターゲット業務をスコア化
課題解決支援:
ゴール設定と改善プロセスの導入
業務標準化支援:
業務ルールの明文化と周知、業務プロセス成熟度の引き上げ
人材の流動が頻繁な業務、大人数が参加する業務は、トラブルが多く全体を誰も把握できないことが多々あります。さらに、プロセスが頻繁に変わる業務は、場当たり的に進みがちで最適化できずコスト高かつ品質が定着しない、大事な情報は個人の頭の中という三重苦い陥ることも・・・
■支援内容
●簡易アセスメント
弊社アセスメントツールにて、ターゲット業務の業務量、プロセス調査、分析を行い各項目での評価を行います。
●対策、実施計画
経営方針に合わせた課題解決の検討および具体的な実施計画を立案します。
●運用体制および仕組みづくり
施策実行にあたっての組織みづくり(社内組織、アウトソーシング検討)、新規業務フロー調整、システム構築を推進します。
●実行支援
プレ運用を社内担当部署と一緒に実施し、本格導入にあたっては、必要に応じて運用準備、現場教育等のご支援を行います。
●効果測定
課題解決の施策実施にあたっては効果測定係数を定め、モニタリングに必要な仕組みを導入します。定期的な効果測定、改善を行うことで、経営が目指すゴールへの着地を確実なものとし、継続的なPDCAの定着を図ります。